Tentar operar clientes ou bots de IRC, enviar newsletter acima de 1.000 assinantes por dia sem autorização, enviar qualquer e-mail não solicitado (SPAM), conteúdo protegido por direitos autorais, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal, pornografia, infração de marca registrada, warez, senhas alheias, números de seriais de software, utilização de scripts que possam comprometer a performance do servidor, utilização de scripts que utilizem mais de 10% da CPU do servidor e/ou 10% da Memória do servidor por mais de 60 segundos, apologia as drogas e apologia a qualquer atividade considerada crime no Brasil ou EUA.

Serão encerradas imediatamente contas, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, que contiverem o seguinte conteúdo ou que possuírem links ao conteúdo seguinte:

Material grotesco ou ofensivo para a comunidade Web,incluindo, pornografia, erotismo, fanatismo, racismo, ódio ou profanação.

Promovendo ou provendo informação instrutiva sobre atividades ilegais, ou a dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo.

Qualquer material que explore, de alguma forma, crianças abaixo de 18 anos de idade.

Atos de infração de direitos autorais, disponibilização de programas pirateados, seriais, arquivos de aúdio/vídeo ou qualquer material não autorizado ou protegido por direitos autorais, incluindo links para este tipo de conteúdo.

E-mail não solicitado (SPAM): Não são permitidos anúncios comerciais não solicitados em e-mail. Resultando em cancelamento imediato da conta.

NOSSOS SERVIDORES SÃO MONITORADOS 24 HORAS POR DIA QUANTO A UTILIZAÇÃO DOS SERVIDORES SMTP. NENHUM E-MAIL NÃO SOLICITADO SERÁ ENVIADO DE NOSSOS SERVIDORES SEM QUE O RESPONSÁVEL SEJA RAPIDAMENTE PUNIDO.

NENHUM DOMÍNIO HOSPEDADO EM NOSSOS SERVIDORES PODERÁ SER DIVULGADO POR E-MAIL, MESMO UTILIZANDO SMTP OU SERVIÇOS DE OUTROS PROVEDORES.

Para entender bem a nossa política, caracterizamos como SPAM \"Spamming\" um único e-mail não solicitado que seja enviado. SPAM é SPAM (não importa se é enviado de nossos servidores ou de qualquer outro), e por sua característica nada ética, será tratado como tal.

E-mail é um meio de comunicação de uma pessoa para outra e não um meio de radiodifusão. Em sua primeira prática de Spam, a conta será cancelada, não tendo o cliente direito a nenhum reembolso de valores pagos. Sendo passivo de denuncia aos órgãos ANTI-SPAM, REGISTRO.BR, EMBRATEL, provedores de acesso e hospedagem.

ALERTAMOS PARA O CUIDADO COM ALGUMAS EMPRESAS SEM A MÍNIMA ÉTICA DE TRABALHO que prometem fazer uma campanha de divulgação de seu domínio, garantem tráfego para o seu site e fazem na realidade um SPAM para divulgar o seu produto ou domínio.

TRÁFEGO: A NELRAY se reserva no direito de suspender temporariamente os serviços de um usuário, quando seu limite de banda for ultrapassado, até que seja estabelecido um contato ou pagamento dos adicionais de banda utilizados. Cabe a cada cliente monitorar sua utilização de banda através das ferramentas disponibilizadas.

Solicitação de Cancelamento

a) o serviço provido pela NELRAY poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através do e-mail: suporte@nelray.com.br - a qualquer momento, sem penalidade.

b) A solicitação de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 5 (CINCO) dias do vencimento da próximo boleto; em cancelamentos de contas, não será devolvida nenhuma quantia referente à qualquer pagamento antecipado efetuado pelo CONTRATANTE;

Utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema. Neste caso, ocorrerá a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO. (Esta política não se aplica a clientes de Servidores Dedicados).

Salas de CHAT

Nós não permitimos a nossos clientes instalar seus próprios scripts para salas de bate-papo. A maioria dos scripts de chat tendem a sobrecarregar o servidor e nós não podemos permitir isto, tendo em vista os outros clientes na mesma máquina.

Porém, nós providenciamos um excelente script para chat, o qual poderá ser utilizado livremente sem comprometer a performance do servidor.

Observação: Scripts de chat para atendimento on-line não se aplicam a esta regra e poderão ser instalados livremente.

Transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE.

Tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor AIDI. Neste caso, ocorrerá o IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.

Fornecer à CONTRATADA dados falsos através do formulário de solitação de serviços. Essa atitude será punida com a IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.

IRC: Nós não permitimos operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Qualquer tentativa resultará em cancelamento imediato da conta, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.

Políticas de pagamento:

O pagamento das mensalidades deverá ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de vencimento, tendo como base a data de solicitação da conta de hospedagem, ATRAVÉS de boleto bancário (enviado por e-mail), DOC, depósito bancário e/ou transferência bancária.

O não cumprimento do disposto acima até a data do vencimento, será considerado como infração contratual, sujeitando-se o CONTRATANTE a uma multa de 5% mais mora diária de 0,5% sobre o valor devido.

Na ocorrência de devolução de um cheque pelo banco, deverá o CONTRATANTE ressarcir a CONTRATADA dos encargos de 'retorno de cheque' no valor efetivamente despendido por esta, a prestação dos serviços será interrompida INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem isentar o CONTRATANTE da obrigação de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações, e-mails, CPANEL ou Xskin e Web Host Manager referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados ou suspensos, inclusive com alteração de senhas se a CONTRATADA achar necessário.

O serviço será reativado após recebermos a compensação bancária do pagamento em nosso sistema (no dia útil seguinte ao pagamento, as 9:00h da manhã). No caso de revendedores, alerta-se que não só a conta principal, como também todas as contas de seus clientes ficarão suspensas por este período.

Após 10 (dez) dias da data de vencimento, a prestação dos serviços será interrompida INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem isentar o CONTRATANTE da obrigação de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações, e-mails, CPANEL ou Xskin e Web Host Manager referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados ou suspensos, inclusive com alteração de senhas se a CONTRATADA achar necessário.

O serviço será reativado após recebermos a compensação bancária do pagamento em nosso sistema (no dia útil seguinte ao pagamento, as 9:00h da manhã). No caso de revendedores, alerta-se que não só a conta principal, como também todas as contas de seus clientes ficarão suspensas por este período;

Após 30 (trinta) dias da data do vencimento, a CONTRATADA estará autorizada a apagar todos os dados, arquivos ou outras informações inclusive os BACKUPS que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO.

Para a reativação do serviço, deverá o CONTRATANTE realizar nova inscrição, pagando nova taxa de setup, caso haja. A CONTRATADA reserva-se o direito de não aceitar novas contas de clientes devedores ou retorno de clientes excluídos por inadimplência, ou poderá condicionar o retorno ao pagamento dos débitos anteriores em atraso antes de proceder a apreciação da nova solicitação.

Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou de scripts CGI, Perl, Python, PHP, Javascript, MySQL, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web.

A NELRAY é responsável em manter o “site” hospedado no ar durante 99.5% do tempo (garantia de uptime - média mensal). Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, por nenhum dano que porventura seja ocasionado por perda de conteúdo das páginas de quem hospeda os sites em seus servidores, por atrasos (de qualquer tipo), não-transmissão, interrupção dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação de acesso de responsabilidade da Crossing™, EMBRATEL, AT&T™, Worldcom™, Sprint™, Cogent™ ou qualquer outra empresa de telefonia, pelo provedor de acesso do usuário, má-confecção das páginas, erros do CONTRATANTE (principalmente em Servidores Virtuais), furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode ser evitado), alterações ou uso de gravações, e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros casos fortuitos, não se responsabiliza, inclusive, por informações sigilosas enviadas por e-mail. O uso de qualquer informação obtida através da CONTRATADA não exime o CONTRATANTE de assumir responsabilidade quanto à precisão ou qualidade de qualquer informação obtida através de seus serviços.

A NELRAY fará backups completos diariamente todas as noites. Nenhuma garantia é concedida sob nenhuma forma a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores.

É de responsabilidade do CONTRATANTE manter cópias locais de seus arquivos, imagens, bancos de dados, scripts e etc , para isto a AIDI disponibiliza uma ferramenta de backup em todo painel de controle (CPANEL e Xskin).

Se houver perda de dados devido a erro por parte da CONTRATADA, a CONTRATADA irá tentar recuperar os dados sem cobrar nada do CONTRATANTE. Se a perda de dados ocorrer devido a negligência ou falta do CONTRATANTE, a CONTRATADA irá tentar restaurar os dados do arquivo pelo backup mais recente, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 50,00. (cinqüenta reais).

A NELRAY reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso; se reserva também no direito de alterar estas políticas de uso, bem como os valores de seus serviços, a qualquer tempo, com aviso prévio de 30 dias a data em que as mudanças entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.

A configuração de uma conta de hospedagem, só será realizada após a confirmação de pagamento pelo UNIBANCO, em casos de pagamento com cheque só configuraremos a conta após a compensação do cheque.

O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 10 (Dez) dias por falta de pagamento.

O CONTRATANTE tem ciência e concorda com o fato de que a CONTRATADA poderá apagar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial.

O CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a CONTRATADA de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros.

A CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer razão, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis.

O CONTRATANTE obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada à CONTRATADA.

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